Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 21 de August de 2025
Importante:
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1. Información de la empresa
Nombre de la empresa: TWILISE
Dirección: Avenida Roosevelt 789, Torre Médica, Piso 3, San Salvador, El Salvador
Email: contact (at) twilise.store
Teléfono: +503 2456-7890
Sitio web:
2. Precios y pagos
Política de precios:
- Moneda: Todos los precios se muestran en Dólares Estadounidenses ($ USD)
- IVA incluido: Los precios mostrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (13%)
- Cambios de precio: Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetarán los precios al momento de la compra
- Errores de precio: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con errores evidentes de precio
- Ofertas especiales: Las promociones tienen términos específicos y duración limitada
Métodos de pago aceptados:
Visa
Mastercard
ACH
Transferencia
Seguridad en pagos: Utilizamos encriptación SSL y cumplimos con estándares PCI DSS para proteger su información financiera. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
3. Envíos y entregas
| Zona | Tiempo de Entrega | Costo de Envío | Seguimiento |
|---|---|---|---|
| Área Metropolitana de San Salvador | 1-2 días hábiles | $8 - $15 USD | Tiempo real |
| Santa Ana, San Miguel | 2-3 días hábiles | $12 - $20 USD | Tiempo real |
| Otros departamentos | 3-5 días hábiles | $15 - $30 USD | Actualizaciones diarias |
| Zonas rurales | 5-8 días hábiles | $20 - $40 USD | Actualizaciones periódicas |
Envío gratuito:
- Compras superiores a $200 USD en todo el país
- Miembros premium sin mínimo de compra
- Promociones especiales según temporada
4. Política de controversias
Proceso de resolución:
- Negociación directa (30 días)
- Mediación (60 días)
- Arbitraje vinculante
- Jurisdicción en tribunales salvadoreños
Ley aplicable:
- Legislación salvadoreña vigente
- Tribunales de San Salvador, El Salvador
- Idioma: Español
- DIGESTYC competente para controversias de consumo
5. Contacto y soporte legal
Contacto general:
- Email: contact (at) twilise.store
- Teléfono: +503 2456-7890
- Dirección: Avenida Roosevelt 789, Torre Médica, Piso 3, San Salvador, El Salvador
- Horario: Lunes - Viernes, 09:00 - 18:00 CET
Asuntos legales:
- Email legal: contact (at) twilise.store
- Notificaciones: Deben enviarse por escrito
- Idioma: Salvadoreño (documentos oficiales)
- Respuesta: 5-10 días laborables
Protección al consumidor:
Estos términos no limitan sus derechos como consumidor bajo la legislación salvadoreña. Para quejas o controversias, puede contactar a DIGESTYC: 2286-1400 o www.digestyc.gob.sv
Marco normativo:
Estos términos se rigen por la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador, Código Civil Salvadoreño, Ley de Acceso a la Información Pública, y demás normativa aplicable en El Salvador.